BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Diese Buchungsbedingungen regeln die Vermittlungs- und Concierge-Dienstleistungen von Table Kansai. Bitte lies sie vor deiner Buchung sorgfältig durch.
1. Anbieter
Anbieter der Dienstleistungen ist:
Table Kansai
Benjamin Rakita
Fichtenweg 3
3012 Bern
Schweiz
E-Mail: contact@tablekansai.com
2. Gegenstand unserer Dienstleistung
Table Kansai bietet persönliche Vermittlungs- und Concierge-Dienstleistungen für Restaurants, Teezeremonien, Tastings und weitere ausgewählte kulinarische Erlebnisse insbesondere in Osaka, Kyoto, Kobe und der Kansai-Region an.
Je nach gewähltem Pass umfasst unsere Leistung insbesondere die Auswahl und Kuration geeigneter Betriebe, die persönliche Kontaktaufnahme mit Restaurants oder Veranstaltern, die Organisation von Reservationen, die Abstimmung von Menüwünschen und freiwillig mitgeteilten Allergien sowie die Bereitstellung von Dining Pässen, Taxi-Adressen und weiteren Informationen für den Besuch vor Ort.
Table Kansai ist nicht Betreiber der vermittelten Restaurants oder Erlebnisse und erbringt die dort angebotenen gastronomischen Leistungen nicht selbst.
Der Vertrag über Speisen, Getränke und sonstige Leistungen vor Ort kommt grundsätzlich direkt zwischen dir und dem jeweiligen Restaurant beziehungsweise Anbieter zustande.
3. Unsere Pässe
Table Kansai bietet verschiedene Pass-Optionen mit unterschiedlichem Leistungsumfang an. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angegebene Leistungsbeschreibung des gewählten Passes.
Die im jeweiligen Pass enthaltene Anzahl von Reservationen bezeichnet die Anzahl der von Table Kansai im Rahmen dieses Passes zu bearbeitenden und erfolgreich zu vermittelnden Reservationen.
Zusätzliche Reservationen oder Leistungen, die über den gebuchten Umfang hinausgehen, können nach Absprache separat angeboten und verrechnet werden.
4. Buchung und Vertragsschluss
Für eine Buchung wählst du den gewünschten Pass aus und übermittelst uns über das bereitgestellte Buchungsformular die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.
Dazu können insbesondere Reisedaten, gewünschte Orte, Personenzahl, Restaurantwünsche, kulinarische Vorlieben, Kontaktdaten sowie freiwillige Angaben zu Allergien oder Unverträglichkeiten gehören.
Der Vertrag über die Vermittlungs- und Concierge-Leistung kommt zustande, sobald deine Buchung und Zahlung erfolgreich abgeschlossen und von Table Kansai bestätigt wurden.
Die Buchung eines Passes stellt noch keine Bestätigung einer bestimmten Restaurantreservation dar. Eine konkrete Reservation gilt erst dann als bestätigt, wenn Table Kansai dir die erfolgreiche Reservation ausdrücklich mitgeteilt hat.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise und Währungen.
Die Zahlung des Table-Kansai-Passes erfolgt über den auf unserer Website angegebenen Zahlungsdienstleister.
Der Preis des Passes umfasst grundsätzlich nicht die Kosten für Speisen, Getränke oder sonstige Leistungen des Restaurants beziehungsweise des jeweiligen Anbieters.
Diese Kosten werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, direkt beim jeweiligen Restaurant oder Anbieter bezahlt.
Falls ein Restaurant für die Reservation eine Anzahlung, Kreditkartengarantie oder Vorauszahlung verlangt, informieren wir dich darüber, soweit dies für die Reservation erforderlich ist.
6. Bearbeitung und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, deine Reservationsanfrage in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt aller notwendigen Angaben zu bearbeiten.
Diese Zeitangabe stellt keine Garantie dar. Öffnungszeiten, Ruhetage, Feiertage, kurzfristige Anfragen sowie die Erreichbarkeit der jeweiligen Betriebe können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
Die Verfügbarkeit bestimmter Restaurants, Termine, Sitzplätze oder Erlebnisse liegt ausserhalb unseres direkten Einflussbereichs. Eine bestimmte Reservation kann deshalb erst nach Bestätigung durch den jeweiligen Betrieb als gesichert gelten.
7. Alternativen und No-Risk-Garantie
Sollte dein gewünschtes Restaurant am gewünschten Datum vollständig ausgebucht sein, schlägt dir Table Kansai nach Möglichkeit passende, sorgfältig kuratierte Alternativen vor.
Finden wir gemeinsam für diesen Termin keinen passenden Tisch, erstatten wir dir das auf diese Reservation entfallende Vermittlungshonorar zu 100 % zurück.
Beim Single Table Pass entspricht dies dem vollständigen Vermittlungshonorar des Passes. Bei Pässen mit mehreren enthaltenen Reservationen erfolgt die Rückerstattung anteilig entsprechend der Anzahl der im Pass enthaltenen Reservationen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
8. Änderungen und Stornierungen durch dich
Reisepläne können sich ändern. Bitte teile uns Änderungs- oder Stornierungswünsche so früh wie möglich mit.
Bereits bestätigte Reservationen:
Informierst du uns mindestens 48 Stunden vor dem jeweiligen
Termin, kümmern wir uns um die Stornierung beim Restaurant.
Sofern das Restaurant keine eigenen Stornierungs- oder
sonstigen Gebühren erhebt, erstatten wir dir das auf diese
Reservation entfallende Vermittlungshonorar zurück.
Noch nicht reservierte Leistungen bei Mehrfach-Pässen:
Kannst du deine Reise nicht wie geplant fortsetzen,
erstatten wir dir das Vermittlungshonorar für noch nicht
reservierte und noch nicht in Anspruch genommene Reservationen
anteilig zurück.
Kurzfristige Stornierungen:
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor einer bereits
bestätigten Reservation besteht grundsätzlich kein Anspruch
auf Rückerstattung des auf diese Reservation entfallenden
Vermittlungshonorars.
Zusätzlich können Restaurants bei kurzfristigen Stornierungen eigene Stornierungsgebühren verlangen. Solche Gebühren sind vom Kunden zu tragen, sofern sie aufgrund einer vom Kunden veranlassten Stornierung entstehen.
9. Nichterscheinen und Verspätungen
Bitte erscheine pünktlich zu deiner bestätigten Reservation. Gerade kleinere Restaurants in Japan verfügen häufig nur über wenige Sitzplätze und arbeiten mit festen Servicezeiten.
Bei erheblicher Verspätung kann das Restaurant die Reservation nach eigenem Ermessen stornieren oder den Leistungsumfang anpassen.
Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des auf diese Reservation entfallenden Vermittlungshonorars.
Zusätzlich können Restaurants No-Show- oder Stornierungsgebühren verlangen. Diese können je nach Betrieb bis zur Höhe des vorgesehenen Menüpreises reichen und sind vom Kunden zu tragen.
10. Stornierungen oder Änderungen durch Restaurants
Restaurants und andere Anbieter können Reservationen in Ausnahmefällen auch nach erfolgter Bestätigung ändern oder stornieren, beispielsweise aufgrund von Krankheit, Betriebsunterbrechungen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen.
In einem solchen Fall bemüht sich Table Kansai nach Möglichkeit um eine geeignete Ersatzreservation oder alternative Lösung.
Für Entscheidungen oder Ausfälle unabhängiger Restaurants oder Anbieter, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, können wir keine uneingeschränkte Durchführungsgarantie übernehmen.
11. Allergien und Unverträglichkeiten
Bitte teile uns Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsanforderungen vollständig und möglichst frühzeitig mit.
Wir geben die von dir mitgeteilten Informationen nach bestem Wissen an den jeweiligen Betrieb weiter und bemühen uns um eine entsprechende Abstimmung.
Ob und in welchem Umfang ein Restaurant bestimmte Allergien, Unverträglichkeiten oder Ernährungsanforderungen berücksichtigen kann, entscheidet der jeweilige Betrieb.
Table Kansai kann insbesondere keine Garantie für eine vollständig allergenfreie Zubereitung oder den Ausschluss von Kreuzkontaminationen übernehmen.
12. Mitwirkungspflichten
Für eine erfolgreiche Vermittlung bist du verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen und uns über wesentliche Änderungen unverzüglich zu informieren.
Dazu gehören insbesondere korrekte Reisedaten, Personenzahl, Kontaktdaten sowie relevante Informationen zu Allergien, Unverträglichkeiten und besonderen Anforderungen.
Bitte stelle zudem sicher, dass du während der Bearbeitung deiner Anfrage über die angegebenen Kontaktwege erreichbar bist, falls Rückfragen erforderlich sind.
13. Dining Pass und Reiseinformationen
Von Table Kansai bereitgestellte Dining Pässe, Taxi-Adressen, Hinweise und Dining Knigges dienen der Unterstützung deiner Reise und der vereinfachten Kommunikation vor Ort.
Bitte überprüfe die darin enthaltenen Angaben nach Erhalt und informiere uns möglichst umgehend, falls dir ein Fehler oder eine Unstimmigkeit auffällt.
14. Haftung
Table Kansai haftet für die sorgfältige Erbringung der von uns übernommenen Vermittlungs- und Concierge-Leistungen im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Für Leistungen unabhängiger Restaurants, Veranstalter oder sonstiger Drittanbieter – insbesondere Qualität und Zubereitung von Speisen und Getränken, Service, Öffnungszeiten oder sonstige Leistungen vor Ort – ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung von Table Kansai für Ereignisse ausgeschlossen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
15. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis mit Table Kansai findet schweizerisches Recht Anwendung, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Für Streitigkeiten gelten die nach schweizerischem Recht zuständigen Gerichte, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen.
17. Änderungen dieser Buchungsbedingungen
Table Kansai kann diese Buchungsbedingungen bei Bedarf anpassen. Für eine konkrete Buchung gilt grundsätzlich diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war.
18. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Buchung oder zu diesen Bedingungen erreichst du uns unter:
Table Kansai
Benjamin Rakita
Fichtenweg 3
3012 Bern
Schweiz
E-Mail: contact@tablekansai.com