Buchungsbedingungen

1. Anbieter

Anbieter der Dienstleistungen ist:

2. Gegenstand unserer Dienstleistung

Table Kansai unterstützt Reisende bei der Auswahl, Organisation und Reservation besonderer kulinarischer Erlebnisse insbesondere in Osaka, Kyoto, Kobe und der Kansai-Region.

Du kannst uns entweder ein gewünschtes kulinarisches Erlebnis – beispielsweise Omakase-Sushi, Wagyu oder Kobe Beef, Kaiseki, eine Teezeremonie oder ein Tasting – oder optional ein bestimmtes Restaurant beziehungsweise einen bestimmten Anbieter nennen.

Der TABLE KANSAI Dining Pass umfasst die persönliche Auswahl eines passenden Restaurants oder kulinarischen Anbieters, die Kontaktaufnahme und Kommunikation auf Japanisch, die Organisation einer Reservation sowie die vorgängige Abstimmung wichtiger Details wie Menüwünsche, freiwillig mitgeteilte Allergien, Ankunftszeit und Zahlungsmodalitäten. Nach bestätigter Reservation erhältst du deinen persönlichen Dining Pass mit den wichtigsten Besuchsinformationen, darunter Uhrzeit, Adresse, Taxi-Adresse auf Japanisch und Etikette-Hinweise.

Die Auswahl erfolgt anhand der von dir mitgeteilten Wünsche und Rahmenbedingungen, insbesondere Reiseroute, Reisedaten, Personenzahl, Budget, kulinarischen Vorlieben und Verfügbarkeit der jeweiligen Betriebe.

Table Kansai ist nicht Betreiber der vermittelten Restaurants oder Erlebnisse und erbringt die dort angebotenen gastronomischen oder sonstigen Leistungen nicht selbst.

Der Vertrag über Speisen, Getränke und sonstige Leistungen vor Ort kommt grundsätzlich direkt zwischen dir und dem jeweiligen Restaurant, Veranstalter beziehungsweise Anbieter zustande.

3. TABLE KANSAI Dining Pass

TABLE KANSAI bietet einen Dining Pass für die persönliche Auswahl, Organisation und Vermittlung eines kulinarischen Erlebnisses an. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angegebene Leistungsbeschreibung.

Ein TABLE KANSAI Dining Pass umfasst ein kulinarisches Erlebnis für eine Gruppe von bis zu vier Personen. Das Servicehonorar beträgt einmalig CHF 69 beziehungsweise EUR 69 für die gesamte Gruppe und nicht pro Person. Bei Gruppen mit mehr als vier Personen ist vor der Buchung eine individuelle Absprache erforderlich.

Im Leistungsumfang enthalten sind die persönliche Restaurantauswahl, die Reservation und Kommunikation auf Japanisch, die Abstimmung wichtiger Details vor Ort sowie die Erstellung eines persönlichen Dining Pass mit den relevanten Besuchsinformationen.

Zusätzlich erhältst du im Rahmen von «While you're there» eine persönliche Empfehlung für eine weitere kulinarische Entdeckung während deiner Japanreise. Diese Empfehlung beinhaltet keine zusätzliche Reservation und keine Garantie hinsichtlich Öffnungszeiten oder Verfügbarkeit.

Der persönliche Support bezieht sich auf das von TABLE KANSAI organisierte Erlebnis. Er stellt keinen permanenten oder rund um die Uhr verfügbaren Concierge-Service dar.

4. Buchung und Vertragsschluss

Für eine Buchung des TABLE KANSAI Dining Pass übermittelst du uns über das bereitgestellte Buchungsformular die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.

Dazu können insbesondere deine Reisedaten und Reiseroute, Zeitfenster, Personenzahl, gewünschte kulinarische Erlebnisse, Budget, Atmosphäre, kulinarische Vorlieben, Kontaktdaten sowie freiwillige Angaben zu Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Anforderungen gehören.

Falls du bereits ein bestimmtes Restaurant oder einen bestimmten Anbieter im Kopf hast, kannst du uns diesen Wunsch ebenfalls mitteilen. Ein konkreter Restaurantwunsch ist jedoch keine Voraussetzung für die Buchung eines KANSAI Dining Pass.

Der Vertrag über die Vermittlungs-, Auswahl- und Organisationsleistung kommt zustande, sobald deine Buchung und Zahlung erfolgreich abgeschlossen und von Table Kansai bestätigt wurden.

Die Buchung eines Passes stellt noch keine Bestätigung eines bestimmten Restaurants, Termins oder Erlebnisses dar. Eine konkrete Reservation gilt erst dann als bestätigt, wenn Table Kansai dir die erfolgreiche Reservation ausdrücklich mitgeteilt hat.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise und Währungen.

Das einmalige Servicehonorar für den TABLE KANSAI Dining Pass beträgt CHF 69 beziehungsweise EUR 69. Die Zahlung erfolgt über den auf unserer Website angegebenen Zahlungsdienstleister.

Der Preis des Passes umfasst grundsätzlich nicht die Kosten für Speisen, Getränke oder sonstige Leistungen des Restaurants beziehungsweise des jeweiligen Anbieters.

Diese Kosten werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, direkt beim jeweiligen Restaurant oder Anbieter bezahlt.

Falls ein Restaurant oder Anbieter für eine Reservation eine Anzahlung, Kreditkartengarantie oder Vorauszahlung verlangt, informieren wir dich darüber, soweit dies für die Reservation erforderlich ist.

6. Bearbeitung, kurzfristige Anfragen und Verfügbarkeit

Wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Anfrage, sobald uns die für die jeweilige Vermittlung erforderlichen Angaben vorliegen.

Wir bemühen uns um eine möglichst zeitnahe Bearbeitung. Eine bestimmte Bearbeitungs- oder Reaktionszeit wird jedoch nicht garantiert.

Die Bearbeitungsdauer hängt insbesondere von deinen Reisedaten und Wünschen sowie von Öffnungszeiten, Ruhetagen, Feiertagen, der Erreichbarkeit und den Reservationsprozessen der jeweiligen Restaurants oder Anbieter ab.

Auch kurzfristige Reservationswünsche können grundsätzlich angefragt werden. Wir prüfen solche Wünsche nach Möglichkeit. Je kurzfristiger eine Anfrage erfolgt, desto stärker kann die Auswahl geeigneter Betriebe durch die noch verfügbare Kapazität eingeschränkt sein.

Bei kurzfristigen Anfragen können wir weder eine bestimmte Reaktionszeit noch die erfolgreiche Vermittlung eines bestimmten Restaurants, Termins oder Erlebnisses garantieren.

Die Verfügbarkeit bestimmter Restaurants, Termine, Sitzplätze oder Erlebnisse liegt ausserhalb unseres direkten Einflussbereichs. Eine Reservation gilt deshalb erst nach Bestätigung durch den jeweiligen Betrieb und anschliessender Bestätigung durch Table Kansai als gesichert.

7. Auswahl, Alternativen und Reservationssicherheit

Unsere Auswahl basiert auf den von dir mitgeteilten Wünschen und Rahmenbedingungen sowie unserer Einschätzung geeigneter Restaurants oder Anbieter und deren aktueller Verfügbarkeit.

Falls ein von dir ausdrücklich gewünschtes Restaurant beziehungsweise ein gewünschter Anbieter nicht verfügbar ist, können wir nach Möglichkeit passende Alternativen innerhalb deiner angegebenen Wünsche und Rahmenbedingungen vorschlagen.

Auch wenn du kein konkretes Restaurant vorgibst, kann es erforderlich sein, mehrere geeignete Betriebe zu prüfen, bevor eine Reservation erfolgreich bestätigt werden kann.

TABLE KANSAI unternimmt im Rahmen des Dining Pass angemessene Vermittlungsversuche. Der Dining Pass beinhaltet keine unbegrenzte Recherche und keine unbegrenzte Anzahl von Reservationsversuchen.

Deine Reservationssicherheit:
Können wir für deine angegebenen Wünsche, Reisedaten und Rahmenbedingungen kein passendes kulinarisches Erlebnis erfolgreich vermitteln, erstatten wir dir das vollständige Servicehonorar für deinen TABLE KANSAI Dining Pass zurück.

Die Reservationssicherheit setzt voraus, dass du uns eine angemessene Flexibilität innerhalb deiner angegebenen Rahmenbedingungen ermöglichst und passende Alternativen nicht ohne sachlichen Grund ablehnst.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

8. Änderungen und Stornierungen durch dich

Reisepläne können sich ändern. Bitte teile uns Änderungs- oder Stornierungswünsche so früh wie möglich mit.

Noch nicht bearbeitete Anfragen:
Möchtest du deine Buchung stornieren, bevor wir mit der Bearbeitung begonnen haben, prüfen wir eine Rückerstattung des Servicehonorars gemäss den anwendbaren Buchungsbedingungen.

Bereits erfolgreich vermittelte Reservationen:
Wurde eine Reservation bereits erfolgreich vermittelt und von Table Kansai bestätigt, gilt die darauf entfallende Vermittlungsleistung grundsätzlich als erbracht. Das entsprechende Table-Kansai-Vermittlungshonorar wird daher grundsätzlich nicht zurückerstattet, wenn du die Reservation nachträglich änderst oder stornierst.

Wir unterstützen dich nach Möglichkeit dabei, eine bestätigte Reservation beim jeweiligen Restaurant oder Anbieter zu ändern oder zu stornieren. Ob und unter welchen Bedingungen dies möglich ist, richtet sich nach den Vorgaben des jeweiligen Betriebs.

Restaurants oder andere Anbieter können bei Änderungen, Stornierungen oder Nichterscheinen eigene Gebühren verlangen. Solche Gebühren sind von dir zu tragen, sofern sie aufgrund einer von dir veranlassten Änderung, Stornierung oder eines Nichterscheinens entstehen.

9. Nichterscheinen und Verspätungen

Bitte erscheine pünktlich zu deiner bestätigten Reservation. Gerade kleinere Restaurants in Japan verfügen häufig nur über wenige Sitzplätze und arbeiten mit festen Servicezeiten.

Bei erheblicher Verspätung kann das Restaurant oder der Anbieter die Reservation nach eigenem Ermessen stornieren oder den Leistungsumfang anpassen.

Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Servicehonorars für den TABLE KANSAI Dining Pass.

Zusätzlich können Restaurants oder Anbieter No-Show- oder Stornierungsgebühren verlangen. Diese können je nach Betrieb bis zur Höhe des vorgesehenen Menü- oder Leistungspreises reichen und sind von dir zu tragen.

10. Stornierungen oder Änderungen durch Restaurants

Restaurants und andere Anbieter können Reservationen in Ausnahmefällen auch nach erfolgter Bestätigung ändern oder stornieren, beispielsweise aufgrund von Krankheit, Betriebsunterbrechungen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen.

In einem solchen Fall bemüht sich Table Kansai nach Möglichkeit um eine geeignete Ersatzreservation oder alternative Lösung.

Für Entscheidungen oder Ausfälle unabhängiger Restaurants oder Anbieter, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, können wir keine uneingeschränkte Durchführungsgarantie übernehmen.

11. Allergien und Unverträglichkeiten

Bitte teile uns Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsanforderungen vollständig und möglichst frühzeitig mit.

Wir übermitteln die von dir mitgeteilten Informationen an den jeweiligen Betrieb und bemühen uns, vor der Reservation beziehungsweise dem Besuch abzuklären, ob und in welchem Umfang diese Anforderungen berücksichtigt werden können.

Ob und in welchem Umfang ein Restaurant oder Anbieter bestimmte Allergien, Unverträglichkeiten oder Ernährungsanforderungen berücksichtigen kann, entscheidet ausschliesslich der jeweilige Betrieb.

Eine erfolgreiche Reservation oder die Bestätigung, dass ein Betrieb eine mitgeteilte Anforderung berücksichtigen kann, stellt keine medizinische oder gesundheitliche Garantie von Table Kansai dar.

Table Kansai kann insbesondere keine Garantie für eine vollständig allergenfreie Zubereitung oder den Ausschluss von Kreuzkontaminationen übernehmen.

12. Mitwirkungspflichten

Für eine erfolgreiche Auswahl und Vermittlung bist du verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen und uns über wesentliche Änderungen möglichst unverzüglich zu informieren.

Dazu gehören insbesondere korrekte Reisedaten, Personenzahl, Kontaktdaten sowie relevante Informationen zu Allergien, Unverträglichkeiten und besonderen Anforderungen.

Bitte stelle zudem sicher, dass du während der Bearbeitung deiner Anfrage über die angegebenen Kontaktwege erreichbar bist, falls Rückfragen oder Entscheidungen erforderlich sind.

Verzögerungen oder nicht erfolgreiche Vermittlungen, die aufgrund fehlender, verspäteter oder unzutreffender Angaben entstehen, können Table Kansai nicht zugerechnet werden.

13. Dining Pass, Empfehlungen und Reiseinformationen

Der von TABLE KANSAI bereitgestellte persönliche Dining Pass enthält wichtige Informationen zu deiner bestätigten Reservation, insbesondere Uhrzeit, Adresse, Taxi-Adresse auf Japanisch und hilfreiche Etikette-Hinweise. Diese Informationen sollen dir die Anreise und den Besuch vor Ort erleichtern.

Bitte überprüfe die darin enthaltenen Angaben nach Erhalt und informiere uns möglichst umgehend, falls dir ein Fehler oder eine Unstimmigkeit auffällt.

Die im TABLE KANSAI Dining Pass enthaltenen «While you're there»-Empfehlungen beruhen auf den zum Zeitpunkt ihrer Erstellung verfügbaren Informationen und unserer persönlichen Auswahl. Sie stellen keine zusätzliche Reservationen dar.

Bei nicht ausdrücklich von Table Kansai reservierten Empfehlungen können wir insbesondere keine Garantie für aktuelle Öffnungszeiten, kurzfristige Verfügbarkeit, Wartezeiten, Preise oder die tatsächliche Aufnahme von Gästen übernehmen.

14. Haftung

Table Kansai haftet für die sorgfältige Erbringung der von uns übernommenen Vermittlungs-, Auswahl- und Organisationsleistungen im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Für Leistungen unabhängiger Restaurants, Veranstalter oder sonstiger Drittanbieter – insbesondere Qualität und Zubereitung von Speisen und Getränken, Service, Öffnungszeiten, Preisänderungen oder sonstige Leistungen vor Ort – ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung von Table Kansai für Ereignisse ausgeschlossen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

15. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung .

16. Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis mit Table Kansai findet schweizerisches Recht Anwendung, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Für Streitigkeiten gelten die nach schweizerischem Recht zuständigen Gerichte, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen.

17. Änderungen dieser Buchungsbedingungen

Table Kansai kann diese Buchungsbedingungen bei Bedarf anpassen. Für eine konkrete Buchung gilt grundsätzlich diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war.

18. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Buchung oder zu diesen Bedingungen erreichst du uns unter: